Los consumidores financieros se encuentran en una situación incomoda por que las entidades bancarias han decidido restringir el crédito, parece que las ayudas del Gobierno para reactivar la economía a través de la banca no surgen efectos.

Según el Banco de España se ha elevado el número de reclamaciones por parte de los clientes ante la negativa de la banca de conceder préstamos, la entidad explica que estas exigencias difícilmente pueden tener consecuencias. Sin embargo el consumidor tiene el derecho de conocer los argumentos del rechazo de su solicitud de financiación, así como el régimen mercantil que dirige su banco o caja de ahorro.

El Banco de España aclara, que no puede evaluar inmediatamente este dictamen de las entidades financieras, porque es un régimen comercial que determina cada entidad financiera.

Entre las protestas de los clientes bancarios llama la atención que aquellas personas con hipotecas concedidas, pero que por tramites burocráticos demora unos meses en formalizarse, las condiciones ofrecidas son modificadas.

En estos procesos el Banco de España investiga cuidadosamente cada caso, porque si existen certificados o un compromiso acordado, no siempre se puede alterar las condiciones a pocos días de la firma.